Ulrike Sterblich hält uns in ihrem Büchlein einen Spiegel vor die Kundennase.

Titel: Tüte oder so was. Wie man als Kunde nervt, ohne es zu merken. Von Ulrike Sterblich

Aus dem Inhalt:

Alle Menschen sind verschieden, aber manchmal auch gleich. Nicht nur Kassiererinnen, sondern auch Kellner, Klempner, Taxifahrer und Flugbegleiter, Krankenschwestern und Ärzte, Bestatter und Friseure, kurz alle, die im sogenannten Tertiärsektor ihren Dienst schieben, müssen damit tagtäglich zurechtkommen. König Kunde kann so unglaublich nerven – aus purer Gedankenlosigkeit oder absichtlich. Vorzugsweise mit dem ewig gleichen Irrsinn. “Ham se mal ne Tüte oder so was?” … Die alltäglichen Leider der Dienstleister am Kunden in kurzen, witzigen Geschichten – skurril und aufschlussreich.

Meine Meinung zu diesem Buch:

Die Autorin

Die Berlinerin Ulrike Sterblich arbeitet als Autorin und Moderatorin und wird als “Inoffizielle Mitarbeiterin” in der Kartei der “Zentralen Intelligenz Agentur” geführt – einem Freiberufler-Netzwerk, dem auch Persönlichkeiten wie Sascha Lobo, Holm Friebe und Kathrin Passig angehören.

Die Aufmachung des Buchs

Das ganz in Schwarz gehaltene Taschenbuch mit der roten Tüte im weißen Kreis wirkt optisch sehr ansprechend und verleitet auf jeden Fall dazu, es beim Buchhändler mal in die Hand zu nehmen und darin zu blättern.

Mit 190 Seiten auf einem relativ kleinen Format ist es allerdings nicht gerade umfangreich geworden.

Der Inhalt

In Ulrike Sterblichs Buch kommen sie alle zu Wort: Baumarktverkäufer, Kassiererinnen, Taxifahrer, Ärzte, Videothekenangestellte und diverse andere Beschäftigten aus der Dienstleistungsbranche. Und sie schildern ihr Leid im Umgang mit den unterschiedlichsten Ausprägungen der Gattung Kunde, mit denen sie es täglich zu tun haben: Der Ignorant, der Unfreundliche, der Besserwisser, der Unentschlossene, der Geizige, der Beratungsresistente, der Autist und und und.

In vielen kleinen Anekdoten aus der Sicht der Dienstleister wird auf lustige, wenn auch sehr einseitige, Weise beschrieben, welchen Zumutungen sie durch ihre Kunden ausgesetzt sind. So zum Beispiel, wenn dem Verkäufer ohne Gruß und Vorwarnung irgendein Wort an den Kopf geworfen wird. Kostprobe gefällig? Hier ein kurzer Kundendialog aus dem Baumarkt:
“Hier, Frage.”
“Guten Tag. Wie kann ich Ihnen denn behilflich sein?”
“Laminat.”
“Und wie lautet Ihre Frage?”

In diesem Stil geht es weiter durchs ganze Buch. Was man ja selbst schon gelegentlich beim Einkauf erlebt hat (natürlich immer nur als unbeteiligter Zuschauer), zieht sich wie ein roter Faden durch das Buch.

Während die ersten Geschichten bei mir noch ein lautes Lachen hervorgerufen haben, flacht die Erheiterung aber nach einigen Kapiteln immer mehr ab. Viele Dinge wiederholen sich oder werden einfach vorhersehbar, der Witz nutzt sich dadurch ab. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass das Buch eben ausschließlich aus der Sicht der Dienstleister erzählt und dadurch eben ziemlich einseitig ist. Oder kann es sein, dass man sich an der einen oder anderen Stelle vielleicht doch ertappt fühlt

Wie auch immer: Wer selbst im Dienstleistungssektor tätig ist, wird sicherlich seine Freude an dem Buch haben. Ob es zu einer Verhaltensänderung bei den “nervigen” Kunden führt, darf aber durchaus bezweifelt werden.

Mein abschließendes Urteil

Ganz unterhaltsam, auch wenn sich nach einigen Anekdoten die Geschichten wiederholen und nur noch ein leichtes Schmunzeln hervorrufen. Große Erkenntnisse darf man sich nicht erwarten, aber als lockere Lektüre zwischendrin ist das Büchlein durchaus geeignet.

 
 
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Tüte oder so was: Wie man als Kunde nervt, ohne es zu merken
Ulrike Sterblich. 190 Seiten. Erschienen im Goldmann Verlag

Andere Infos und Rezensionen zu diesem Buch im Internet:

• Rezension bei der “Buchcouch”
• Die Erfahrungen eines Taxifahrers zum Thema sowie eine kleine Diskussion auf Sashs Blog

Keine ähnlichen Beiträge vorhanden.

Titel: Arbeitswut. Warum es sich nicht lohnt, sich abzuhetzen und gegenseitig die Jobs abzujagen. Von Philipp Löpfe und Werner Vontobel.

Aus dem Inhalt:

Wir haben Arbeit und arbeiten immer mehr. Wir knüppeln Übersunden – aus Angst vor Jobverlust oder im Leistungsrausch. Willkommen im Land der Arbeitswut! Wir haben keine Arbeit und kaum eine Chance, einen Job zu finden. Aber Öffentlichkeit, Arbeitsagenturen und -ämter machen Druck – kein Ausweg in Sicht. Willkommen im Land der Arbeitswut! Zweimal Arbeitswut – und beide hängen eng zusammen. Denn je mehr die einen arbeiten, umso weniger Arbeit bleibt für die anderen.

Meine Meinung zu diesem Buch:

Die Autoren

Der schweizer Journalist Philipp Löpfe studierte Anglistik und Ethnologie. Er erwarb an der Hochschule St. Gallen einen MBA, arbeitete als stellvertretender Redakteur bei CASH und war schließlich Chefredakteur beim Tages-Anzeiger. Heute widmet er sich als freier Journalist den Themen Wissenschaft, Politik und Wirtschaft.
Werner Vontobel studierte Volkswirtschaft und arbeitet als Wirtschaftsjournalist für den SonntagsBlick. Außerdem schreibt er für das schweizer Wirtschaftsmagazin CASH. Zusammen mit Philipp Löpfe veröffentlichte er 2005 das Buch “Der Irrsinn der Reformen”.

Die Aufmachung des Buchs

Das 2008 im Campus-Verlag als Taschenbuch erschienene Werk kommt relativ unspektakulär daher. Das in eher deprimierendem Grau gehaltene Titelbild wird von einem gut gefüllten Papierkorb dominiert, der wohl das Thema des Buches widerspiegeln soll: Arbeitswut. Das Inhaltsverzeichnis gibt einen knappen Überblick über die 12 Kapitel, zu denen jeweils eine Liste mit Anmerkungen und Quellen am Ende des Buches zu finden ist. Ein zweiseitiges allgemeines Literaturverzeichnis rundet das Ganze ab.

Der Inhalt

Die Autoren beantworten zunächst die selbst gestellte Frage “Wieviel Arbeit braucht der Mensch”. Es werden die Zusammenhänge zwischen gesteigerter Produktivität einerseits und benötigter sowie tatsächlich geleisteteter Arbeitszeit andererseits aufgezeigt.

Daran anschließend finden sich Ausführungen darüber, wie sich die Arbeit in unserer Gesellschaft entwickelt hat. Taylorismus, Arbeitsmoral, Arbeitspolitik und nicht zuletzt die Globalisierung und die negativen Auswirkungen sind die wesentlichen Themen, die hier behandelt werden. Anhand konkreter Beispiele, wie der Entwicklung von GM und der geradezu ausbeuterische Umgang von Walmart mit seinen Mitarbeitern, werden hier einige prominente Negativ-Fälle aufgezeigt.

Es folgen Kapitel über die künstliche Verstärkung der menschlichen Arbeitskraft durch Medikamente und technologische Hilfsmittel, wie z.B. Mikrochips (Stichwort Cyborg). Auch die Überwachung der Arbeitnehmer und das Schüren von Ängsten durch den Arbeitgeber werden hier thematisiert.

Im Kapitel “So geht es nicht: Scheinlösungen” nehmen die Autoren Stellung zu vermeintlichen Lösungsvorschlägen der Politik zum Thema Arbeitslosigkeit. Erst ganz zum Schluß kommen dann konkrete Ideen, wie das Missverhältnis von Produktivität und Arbeitszeiten gelöst werden kann.

Mein abschließendes Urteil

Trotz interessanter und grundsätzlich richtiger Feststellungen ist das Buch für meinen Geschmack zu negativ gehalten beziehungsweise kommen die Lösungsvorschläge einfach zu kurz. Den Negativ-Beispielen, die wir alle kennen, wird zu viel Platz eingeräumt. Erst nach etwa 120 Seiten gegen Ende des Buches kommen dann schließlich doch noch 5 “echte” Lösungsvorschläge, die allerdings viel zu oberflächlich betrachtet werden. Schade eigentlich, denn aus dem Thema hätte man sicherlich mehr machen können.

 
 
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Arbeitswut: Warum es sich nicht lohnt, sich abzuhetzen und gegenseitig die Jobs abzujagen.Philipp Löpfe und Werner Vontobel. 170 Seiten. Erschienen im Campus Verlag

Andere Infos und Rezensionen zu diesem Buch im Internet:

• Inhaltsverzeichnis und Leseprobe direkt beim Campus-Verlag

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Wie schaffen wir es, uns dieser Tretmühle zumindest teilweise zu entziehen und das Leben einfacher und entspannter zu gestalten?

Titel: Weniger bringt mehr: Die Kunst, sich auf das Wesentliche zu beschränken. Von Leo Babauta.

Aus dem Inhalt:

Mehr Wachstum, mehr Profit, mehr berufliches Engagement, mehr Freizeitaktivitäten, mehr Spaß, mehr Freunde – nur das beständige Jagen nach “mehr” scheint uns in einer wachstumsorientierten Gesellschaft vor dem Absturz zu bewahren.[...]Leo Babautas These ist kühn und paradox wie alle wirklich großen Iden: Wer weniger tut, bekommt dafür mehr – vorausgesetzt, dass er die richtige Wahl trifft.

Meine Meinung zu diesem Buch:

Der Autor

Leo Babauta dürfte vielleicht einigen bekannt sein von seinem sehr erfolgreichen Blog Zen Habits, auf dem er seit 2007 unzählige Artikel über Produktivität, Einfachheit, Gesundheit und Glück geschrieben hat. Wenn man den Infomationen im Web Glauben schenken kann, so scheint er das beste Beispiel für die praktische Umsetzung seiner Tipps zur Verhaltensänderung zu sein. So hat er damit das Rauchen aufgegeben, sein Übergewicht erfolgreich bekämpft, Schulden und chronische Überarbeitung überwunden.
Babauta lebt zusammen mit seiner Familie auf der Pazifik-Insel Guam.

Die Aufmachung des Buchs

Die im August 2009 erschienene deutsche Ausgabe im Taschenbuchformat kommt relativ unspektakulär auf überschaubaren 190 Seiten daher. Das Inhaltsverzeichnis ist klar strukturiert, die einzelnen Kapitel sich einfach zu lesen. So eignet sich das Buch auch jederzeit als kleines Nachschlagewerk, wenn man später gezielt einzelne Themen nochmals auffrischen möchte. Kleiner Minuspunkt: Es gibt leider kein Stichwortverzeichnis, was beim Umfang des Buches allerdings zu verschmerzen ist.

Der Inhalt

Getreu seinem Titel “Weniger bringt mehr” ist das Buch in zwei Teile gegliedert. Im ersten Teil “Die Grundsätze” wird der Leser mit der generellen Methodik Leo Babautas vertraut gemacht. Wer hier auf großartige neue und unbekannte Techniken hofft, wird schnell enttäuscht. Die aufgeführten Methoden wirken in ihrer Klarheit und Einfachheit fast schon banal. Aber gerade darum geht es ja in diesem Buch: Das Leben soll einfacher werden, nicht komplizierter. Und das läßt sich laut Babauta auch erreichen, indem man

• sich Grenzen setzt
• herausfindet, wie man das Wesentliche bestimmt
• sich auf ein einziges Ziel konzentriert
• neue Gewohnheiten entwickelt.

Ein wichtiges Element dabei ist, sich immer nur auf eine einzige Sache zu konzentrieren und mit kleinen Schritten zu beginnen. Damit stellen sich schneller Erfolgserlebnisse ein und die Motivation wird gesteigert.

Der zweite Teil (“Die Praxis”) geht dann auf ganz konkrete Anwendungsfälle und Alltagssituationen ein.

• Wie lassen sich Aufgaben vereinfachen?
• Wie erleichert man sich den Umgang mit dem Zeitkiller “E-Mail”?
• Auf welche Weise läßt sich der Tagesablauf vereinfachen?
• Wie organisiere ich meinen Arbeitsplatz effizienter?

Diese und weitere Themen werden im Praxisteil behandelt. Der Autor bringt dabei immer wieder Beispiele aus seinem eigenen Leben, die seine vorgeschlagenen Methoden veranschaulichen. Nicht alle Ideen sind im Einzelfall immer umsetzbar, insbesondere was den beruflichen Bereich angeht. Gerade als Angestellter hat man eben nur bedingt Einfluß auf die Aufgaben, die man von seinem Chef übertragen bekommt. Es finden sich aber genügend Anregungen und Vorschläge, sein Leben an anderer Stelle einfacher zu gestalten.

Das Buch endet mit einem Kapitel zum Thema Motivation. Zunächst zeigt Babauta, wie sich Motivation zur Umsetzung seiner Ziele aufbauen läßt. Mit einer 20-Punkte-Liste gibt er schließlich noch eine Hilfestellung für den Fall, dass die anfängliche Begeisterung doch nachläßt.

Mein abschließendes Urteil

Anfangs war ich enttäuscht über die einfachen und teils banal erscheinenden Vorschläge. Ich hatte mir irgendwie mehr erwartet, ohne dies jedoch konkret benennen zu können. Im Verlauf des Buches änderte sich aber meine Meinung zum Positiven und ich gebe zu, einzelne Vorschläge bereits in meinen Alltag einzubauen und umzusetzen. Wer bahnbrechende und neuartige Produktivitätstechniken erwartet, wird von dem Buch enttäuscht werden. Allen anderen kann ich die Lektüre aber durchaus empfehlen.

 
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Weniger bringt mehr: Die Kunst, sich auf das Wesentliche zu beschränkenLeo Babauta. 192 Seiten. Erschienen im Riemann Verlag

Andere Infos und Rezensionen zu diesem Buch im Internet:

• Die “offizielle” Web-Seite zur englischen Original-Ausgabe “The power of less”
• Artikel zum Buch auf dem Blog “Der Lebensunternehmer”

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Das vorliegende Buch verspricht, das Geheimnis hinter der Erfolgsgeschichte von Starbucks zu lüften. Ob das Versprechen gehalten wird oder ob es sich lediglich um einen Versuch handelt, mit einem bekannten Namen Geld zu verdienen, gibt es in meiner Rezension zu lesen.

Titel: Das Starbucks-Geheimnis. Wie aus Kaffee Gold wird. Joseph A. Michelli.

Aus dem Inhalt:

Joseph A. Michelli beschreibt, wie es Starbucks schaffte, aus einem eher unspektakulären Alltagsprodukt wie Kaffee eine faszinierende und bekannte Top-Marke zu machen. Sein Blick ins Innenleben des Unternehmens offenbart die fünf Schlüsselprinzipien des wirtschaftlichen Erfolgs. Er arbeitet heraus, was das Unternehmen Starbucks so besonders macht und wie es seinen Weg an die Weltspitze fand. Humorvoll und unterhaltsam präsentiert Michelli eine Fülle von umsetzbaren Ideen und Strategien und zeigt, was andere Unternehmen von Starbucks lernen können.

Meine Meinung zu diesem Buch:

Dies ist ja nicht die erste “Kaffee-Lektüre”, die ich hier vorstelle. Als Kaffeefreund und gelegentlicher Starbucks-Kunde bin ich natürlich empfänglich für so einen Titel. Was steckt nun dahinter?

Michelli macht 5 Prinzipien aus, nach denen Starbucks handelt:

• Mache es dir zu eigen
• Jedes Detail ist bedeutsam
• Überrasche und erfreue
• Freue dich über Widerstand
• Drücke der Welt deinen Stempel auf

Auf diesen Prinzipien aufbauend versucht der Autor anhand von konkreten Beispielen zu erklären, warum das Unternehmen so erfolgreich ist.

Dabei handelt es sich sowohl um kleine Anekdoten aus Sicht der Mitarbeiter und des Managements als auch der Kunden. Dabei erscheinen diese Beispiele jedoch teils banal, teils schon fast abenteuerlich und immer extrem Pro-Starbucks.

Gerade in der ersten Hälfte des Buchs konnte ich mich oft des Eindrucks nicht erwehren, dass es sich hier um Auszüge aus einer Image-Broschüre oder einem Mitarbeiter-Handbuch handelte, was in dieser Intensität gelegentlich etwas nervte.

Schön wiederum ist, dass am Ende eines jeden Kapitels der Autor Anregungen gibt, wie man die beschriebenen Prinzipien auf das eigenen Unternehmen übertragen könnte. Auch wenn diese Tipps nicht sehr in die Tiefe gehen oder wirklich neu sind, regen sie einen zum Nachdenken an. Oftmals sind es ja wirklich die kleinen Dinge, die großes Bewirken können.

Zum Schluß wird der Autor dann doch noch etwas kritischer und räumt ein, dass auch bei Starbucks nicht immer alles perfekt läuft. Insgesamt liest sich das Buch sehr leicht, aufgrund der kurzen, gut strukturierten Kapitel geht der Überblick nicht verloren. Die rund 200 Seiten sind allerdings auch schnell zu Ende gelesen, wobei ich mir gelegentlich etwas mehr inhaltlichen Tiefgang gewünscht hätte.

Das Starbucks-Geheimnis. Wie aus Kaffee Gold wird
Joseph A. Michelli. 208 Seiten. Erschienen im Redline Wirtschaftsverlag.

 
Andere Infos und Rezensionen zu diesem Buch im Internet:

• Rezension auf billigberaten.biz

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Titel: Was würde Google tun? Wie man von den Erfolgsstrategien des Internet-Giganten profitiert. Jeff Jarvis.

Aus dem Inhalt:

Wer sich angesichts des kometenhaften Aufstiegs von Google erstaunt die Augen reibt, dem zeigt das vorliegende Buch, dass dieser Erfolg alles andere als zufällig ist. Mehr als 30 Strategien, die Google so unschlagbar machen, präsentiert Jeff Jarvis anhand von konkreten Beispielen, so dass jeder sie in seiner eigenen Branche oder Firma umsetzen könnte.

Meine Meinung zu diesem Buch:
Alles Google, oder was? Jeff Jarvis lässt in seinem Buch keinen Zweifel an seiner “Google-Gläubigkeit”. In vielen Beispielen und Vergleichen zeigt er auf, wie man sich in den unterschiedlichsten Branchen manche Prinzipien des Suchmaschinen-Giganten zunutze machen kann.

Manche seiner Thesen sind naheliegend, andere wiederum stoßen sicherlich erst einmal auf Skepsis:

• Überlassen Sie ihren Kunden die Kontrolle – sonst werden Sie ihre Kunden verlieren
• Machen Sie Ihr Unternehmen zur Plattform für die Kunden
• Vertrauen Sie der Weisheit der Massen
• Sorgen Sie dafür, dass alles immer noch einfacher wird
• Die Zukunft gehört nicht den Massen-, sondern den Nischenprodukten

Dies sind nur einige der im Buch ausführlich dargelegten Strategien. Nicht grundsätzlich neu, aber oftmals in ihrer Konsequenz sehr radikal. Insbesondere die Zeitungs- und Verlagsbranche bekommen hier ob ihrer vermeintlichen oder realen Schwerfälligkeit die eine oder andere Breitseite verpasst.

Was für viele der im Buch besprochenen Branchen noch nachvollziehbar ist, nimmt in anderen Bereichen fast schon aberwitzige Züge an. Die Vorstellung von Google als Telekommunikationsanbieter ist ja nicht soweit hergeholt. Die Idee einer eigenen Google-Währung lässt einen aber höchsten noch den Kopf schütteln.

Trotzdem manche Beispiele etwas an den Haaren herbeigezogen wirken, ist das Buch durchaus unterhaltsam geschrieben und regt dazu an, einfach mal einen anderen Blickwinkel im Wirtschaftsleben einzunehmen. Jeff Jarvis versteht es, beim Leser gelegentlich aufkommende Skepsis oder Zweifel zu entkräften und steckt mit seinem – manchmal etwas unkritschen – Optimismus oft an.

Und dass Google als grosses Vorbild genommen wird, das war ja schließlich dem Titel schon klar zu entnehmen, oder?

Was würde Google tun?: Wie man von den Erfolgsstrategien des Internet-Giganten profitiert
Jeff Jarvis. 416 Seiten. Erschienen im Heyne Verlag.

 
Andere Infos und Rezensionen zu diesem Buch im Internet:

• Rezension auf SEOptiker.de
• Leseprobe auf Perlentaucher.de
• Rezension auf TechBanger.de

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Aus dem Inhalt:

Jonas erwacht. Es ist ein Morgen wie jeder andere. Kaffee zum Frühstück: Die Zeitung liegt nicht vor der Tür, wie letzten Monat schon einmal. Als in Radio, Fernsehen und Internet auch nur Rauschen kommt, beginnt die erste Irritation. Das Telefon bei seiner Freundin klingelt ins Leere. Jonas tritt auf die Straße. Jetzt ist keine Täuschung mehr möglich. Er ist allein.

Meine Meinung zu diesem Buch:
Ein faszinierender Gedanke: Was wäre, wenn man plötzlich völlig allein auf der Erde wäre? Dem Held der Handlung ist genau das passiert. Jonas, in Angestellter aus Wien, wacht plötzlich in einer völlig leeren Welt auf. Er findet keinerlei Hinweise, warum alle anderen Menschen plötzlich verschwunden sind.

Er zieht durch die leere Stadt auf der Suche nach einem Lebenszeichen. Mehr und mehr wird er paranoid und geht ohne Gewehr nicht mehr auf die Straße. Sein Tagesablauf wird bestimmt durch das Kontrollieren von Videobändern, die aus Kameras stammen, welche er überall in der Stadt aufgestellt hat.

Der Schreibstil von Thomas Glavinic ist anfangs gewöhnungsbedürftig, passt aber ganz gut zur Handlung. Als Leser überkommt einen immer wieder ein beklemmendes Gefühl bei der Vorstellung dieses surrealen Szenarios. Manchmal ist man nicht sicher, ob sich die geschilderte Handlung vielleicht auch nur in der Phantasie von Jonas abspielt.

Die rätselhaften kleinen Ereignisse, die um Jonas herum immer wieder geschehen und hinter deren Urheber er erst mit der Zeit kommt, steigern anfangs noch die Spannung. Allerdings zieht sich das Buch auch teilweise ziemlich in die Länge. Es passiert wenig Neues, auch die Erkundungsreisen des Protagonisten durch Österreich, Deutschland und England sind letztendlich eine Fortführung des bereits Erzählten.

Wer am Ende der knapp 400 Seiten jedoch auf eine Auflösung der Geschehnisse hofft, wird leider enttäuscht. Es wäre schön gewesen, wenn wenigstens ein paar Fragen beantwortet worden wären. Oder die ansonsten gute Geschichte etwas kürzer gehalten wäre.

Die Arbeit der Nacht
Thomas Glavinic. 395 Seiten. Erschienen im dtv – Deutscher Taschenbuch Verlag.

 
Andere Infos und Rezensionen zu diesem Buch im Internet:

• Rezension auf Buchrezension.eu

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Aus dem Inhalt:

Die “Last Lecture” ist an vielen Universitäten in den USA eine Tradition. Professoren werden gebeten, eine Vorlesung zu halten, als wäre es ihre letzte, in der sie ihren Studenten die Quintessenz ihres wissenschaftlichen Lebens vortragen. Als Randy Pausch im August 2007 zusagt, eine “Last Lecture” zu halten, weiß er schon, dass das wirklich seine letzte Vorlesung wird: Er ist unheilbar an Bauchspeicheldrüsenkrebs erkrankt und hat nur noch wenige Monate zu leben…

Meine Meinung zu diesem Buch:
Die Geschichte ist fast unglaublich: Ein an Krebs unheilbar erkrankter Uni-Professor hält seine letzte Vorlesung und gibt seinen Studenten seine persönlichen Erkenntnisse über das Leben mit.

Diese wahre Geschichte ist umso berührender, da es sich um einen 46jährigen Familienvater mit 3 kleinen Kindern handelt, der noch mitten im Leben steht. Man gerät beim Lesen ständig in ein Wechselbad der Gefühle: Einerseits erzählt Randy Pausch mit Humor Anekdoten aus seinem Leben und bringt einen dabei gelegentlich auch zum Lachen.

Auf der anderen Seite ist man immer wieder sehr betroffen beim Gedanken daran, dass dies alles kein erfundener Roman ist, sondern eine reale Abschiedsgeschichte.

Was ich aber auch kritisch feststellen möchte: Es ist ein sehr “amerikanisches” Buch. Zu oft kommen die typischen “If you can dream it, you can make it”-Ratschläge vor. Auch wenn vieles von dem, was Randy Pausch schreibt, im positiven Sinn zum Nachdenken anregt, kann ich mich nicht des Eindrucks erwehren, dass er sehr überzeugt von sich selbst war und dies auch gerne gezeigt hat.

Das Buch hinterläßt bei mir einen etwas zwiespältigen Eindruck: Teils sehr anregend und bewegend, teils aber auch banal und selbstdarstellerisch.

Last Lecture – Die Lehren meines LebensRandy Pausch mit Jeffrey Zaslow. 238 Seiten. Erschienen im C. Bertelsmann Verlag.

Keine ähnlichen Beiträge vorhanden.

Aus dem Inhalt:

Fast jeder neigt dazu, Aufgaben vor sich herzuschieben. Inzwischen gibt es sogar ein eigenes Wort dafür: “Prokrastination”. Und für all jene, die darunter leiden, gibt es dieses Buch. Es zeigt, wie man sich dem Druck endloser To-do-Listen entziehen kann und die Dinge trotzdem in den Griff bekommt – ohne schlechtes Gewissen, das all die E-Mails, Anfragen, Aufträge, Pläne und Verpflichtungen uns ständig machen wollen. Kathrin Passig und Sascha Lobo helfen, das Leben so zu organisieren, dass man es nicht ständig organisieren muss.

Meine Meinung zu diesem Buch:
Dieses Buch sollte man nicht allzu ernst nehmen. Die beiden Autoren rufen mit viel Witz und Augenzwinkern beim Leser immer wieder Aha-Erlebnisse hervor, frei nach dem Motto “Was Du heute kannst besorgen, kannst Du übermorgen sicherlich noch genausogut erledigen”. Dies ist eine der praktischen Erkenntnisse, die man sich durchaus öfter zu Herzen nehmen sollte. Es muss eben nicht immer alles sofort erledigt werden.

Sozusagen als historische Untermauerung dieser These führen die Autoren folgendes zu Felde: “Verfrühtes Handeln kann nämlich ebenso schädlich sein wie verspätetes. Hätte Romeo seinen Selbstmord am Grab von Julia noch etwas aufgeschoben, wären die beiden gemeinsam alt geworden”. Diesem Argument kann man nur schwer widersprechen.

Nachdem im ersten Teil des Buches sozusagen die Hintergründe des Aufschiebetums, Neudeutsch “Prokrastination” genannt, beleuchtet wurden, widmen Passig und Lobo die beiden folgenden Teile praktischen Beispielen aus Arbeitsleben und privatem Alltag. Interessant fand ich hier z.B. die Ausführungen zum Thema Selbstdisziplin. Was von vielen (mir eingeschlossen) als positive Eigenschaft gesehen wird, entlarven die beiden Autoren als Negation der eigenen Bedürfnisse. Man überwindet mit ihrer Hilfe oftmals die eigenen Gefühle, die eigene Intelligenz und damit die Freiheit der Entscheidung.

Ein weiteres Kapitel räumt auf mit den allseits beliebten To-Do-Listen. Zum Thema Deadlines und Termine werden ebenfalls konkrete Tipps gegeben. Die Erfahrung, dass eine Aufgabe immer genau so lange dauern wird, wie Zeit zu ihrer Ausführung bereit steht, haben wahrscheinlich auch schon viele von uns gemacht. Zum Schluß bekommt der Leser schließlich noch praktische Tipps für den Umgang mit den sogenannten “LOBOs”. Das sind die Leute, die einen “Lifestyle of bad organization” pflegen, also unter chronischer Unorganisiertheit und Aufschieberitis leiden.

Das Buch ist ganz unterhaltsam zu lesen. Die Autoren nehmen sich selbst gerne auf die Schippe und zählen sich ebenfalls zur Gruppe der LOBOs. Als Leser sollte man aber nicht den Anspruch haben, immer echte und ernst gemeinte Tipps zur besseren Selbstorganisation zu bekommen.
Auch wenn man über die eine oder andere Anregung ruhig mal intensiver nachdenken sollte.

Ein witzig gemachter Werbespot für das Buch ist übrigens hier zu sehen: Buch-Werbung mal anders

Dinge geregelt kriegen – ohne einen Funken Selbstdisziplin
Kathrin Passig und Sascha Lobo. 272 Seiten. Erschienen im Rowohlt Verlag.

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Titel: Starbucks und ich. Wie ich alles verlor und das Glück wiederfand. Von Michael Gates Gill.

Aus dem Inhalt:

Michael Gates Gill, seit über fünfundzwanzig Jahren Kreativdirektor in einer der größten Werbeagenturen der Welt, wird von einem Tag auf den anderen auf die Straße gesetzt. Als dann auch noch seine Ehe zerbricht und sein Arzt bei ihm einen Gehirntumor diagnostiziert, scheint für Michael alles zu Ende zu sein. Völlig deprimiert trinkt er eines Tages einen Kaffee bei Starbucks, als er ein Angebot erhält, das sich als die Chance seines Lebens entpuppt …

Meine Meinung zu diesem Buch:
Die schlichte aber irgendwie elegante Aufmachung des Buchs hat mich neugierig gemacht. Als ich den Text auf dem Buchrücken und den Klappentext auf der Innenseite gelesen hatte, wurde ich noch neugieriger. Hier schreibt doch tatsächlich jemand über seinen eigenen sozialen Abstieg – und gewinnt allem Anschein nach dem Ganzen noch etwas Positives ab.

Diese Geschichte klingt wirklich abenteuerlich, eigentlich fast unglaublich. Um es vorwegzunehmen: Ich bin mir auch jetzt noch nicht sicher, ob es sich wirklich um eine wahre Begebenheit handelt oder nur um eine gut gemachte Werbeaktion von Starbucks. Wie dem auch sei, unabhängig vom Wahrheitsgehalt handelt es sich um eine schöne Geschichte. Das Buch passt gut in unsere Zeit, in der immer alles schneller geht, alle nur die Ellbogen einsetzen und jeder immer noch höher hinaus will. Und in der man eines Tages plötzlich und vielleicht unverschuldet den Boden unter seinen Füßen weggezogen bekommt.

So ist es dem Autor Michael Gates Gill ergangen. Er beschreibt seinen Rauswurf bei einer großen Werbeagentur, den gescheiterten Versuch, anschließend als Berater Fuß zu fassen, den Zusammenbruch seiner Ehe und schließlich die Diagnose einer schweren Krankheit. Dann bekommt er eher zufällig von einer jungen Schwarzen einen Job als Putzmann und Mädchen für alles in einer Starbucks-Filiale angeboten, den er schließlich annimmt.

Die Erzählung handelt überwiegend davon, wie sich Gill langsam an seine neue Situation gewöhnt, wie er sich in seinen neuen Job einlebt und eine persönliche Wandlung durchmacht. Und wie er durch diese Wandlung letzlich eine neue, bessere Einstellung zu anderen Menschen bekommt und erkennt, das materieller Erfolg nicht alles im Leben ist. Er entdeckt neue Stärken an sich und stellt fest, dass Wohlstand und Karriere verbunden mit Rücksichtslosigkeit nicht glücklich machen. Immer wieder stellt er heraus, wie gut und mit wieviel Respekt die Mitarbeiter bei Starbucks behandelt werden.

Und genau das ist es, was mir persönlich an machen Stellen im Buch etwas zuviel des Guten ist. Die Geschichte gefällt mir grundsätzlich gut, sie regt oft zum Nachdenken an und bringt viel Positives rüber. Aber manchmal beschleicht einen eben der Verdacht, ob die Lobhudelei gegenüber Starbucks vielleicht doch andere Hintergründe hat.
Aber vielleicht kommt das auch nur daher, weil eine “typisch” amerikanische Erzählung in einem “typisch” europäischen Gehirn manchmal einfach andere Reaktionen auslöst …

Starbucks und ich. Wie ich alles verlor und das Glück wiederfand. Von Michael Gates Gill. Erschienen im Knaur Taschenbuch Verlag im Juli 2008. 320 Seiten.

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Heute stelle ich mal wieder ein Buch vor, bei dem man sich einfach nur gut unterhalten kann. Nicht mehr, aber auch nicht weniger. Mir hat es jedenfalls Spaß gemacht, es zu lesen. Und wer jetzt noch grübelt, wer zum Teufel eigentlich diese Mrs. Fox ist, sollte hier weiterlesen.

Titel: Mrs. Fox will wieder heim. Wie ich die Amerikaner verstehen und die Deutschen lieben lernte. Von Sabrina Fox.

Zitat vom Buchrücken:

Amerika ist anders – Deutschland auch. Einmal L.A. und zurück: Sabrina Fox lädt ein zu einem Blick hinter die Kulissen der vorhanglosen Traumvillen. Mit einem Augenzwinkern erzählt sie vom Alltag in Beverly Hills, von den typisch deutschen und amerikanischen Eigenheiten und zu welch skurrilen Situationen diese mitunter führen können. Sie berichtet aber auch, wie die Distanz zur Heimat über die Jahre hinweg ihre Sicht auf Deutschland veränderte, und wie der Aufenthalt in einem fremden Land sie wichtige Lektionen fürs Leben lehrte.

Meine Meinung zu diesem Buch:
Das Buch wird sicherlich kein Klassiker der Weltliteratur. Aber das muss es auch gar nicht. Bücher sind auch dazu da, zu unterhalten. Und genau das tut die Autorin mit diesem Buch. Sabrina Fox, den älteren von uns vielleicht noch bekannt als die Münchner Fernseh-Moderatorin Sabrina Lallinger, schreibt in dem Titel über ihre ganz persönlichen Erfahrungen und Erlebnisse als Deutsche, die für ein paar Jahre nach Amerika gezogen ist. Seit drei Jahren wieder zurück in Deutschland blickt sie zurück auf ihre Zeit in Los Angeles und sagt dazu:

Ich liebe Los Angeles, wie man einen Ex-Freund liebt. Ich bin froh, dass ich nicht mehr mit ihm zusammenlebe, aber ich freue mich, wenn ich ihn wiedersehe.

Wer hier einen Auswanderer-Ratgeber erwartet, wird enttäuscht werden. Dazu muss man einfach sagen, dass das von Frau Fox beschriebene Leben in Beverly Hills mit dem Alltag eines Durchschnittsbürgers ungefähr soviel zu tun hat, wie der Verzehr einer Leberkäse-Semmel mit einem Drei-Sterne-Restaurant. Theoretisch vorstellbar, aber nicht sehr naheliegend.

Nichtsdestotrotz fand ich das Buch sehr unterhaltsam. Frau Fox nimmt sich bei vielen Gelegenheiten selbst gerne auf die Schippe und beweist großen Humor bei der Beschreibung von Alltagsszenen (Sehr witzig: Der Einkauf von amerikanischer Bettwäsche und das Phänomen der festgezogenen Laken). Sehr sympathisch sind auch ihre Rückblicke auf ihr früheres Leben in München, die immer wieder deutlich machen, aus welch einfachen Verhältnissen sie ursprünglich stammt.

Weitere Highlights sind die Wohnungs- bzw. Haussuche, die stellenweisen Sprachschwierigkeiten und die Ausführungen zum Jugend- und Schönheitswahn. Aber auch ernste Themen bleiben nicht unerwähnt, so z.B. wie sie persönlich den 09. September 2001 erlebt hat.

Gegen Ende des Buchs schreibt Frau Fox, wie sie ihre Rückkehr nach Deutschland vorbereitet, was sich aus ihrer Sicht in den vergangenen Jahren in Deutschland (zum Positiven) verändert hat und wie sie langsam hier wieder Fuß faßt. Den Abschluß bildet eine kurze Liste mit Tipps für Besucher von Los Angeles.

Mrs. Fox will wieder heim. Sabrina Fox. Erschienen im Knaur Verlag.

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